به لطف افزایش خرید آنلاین، Chewy و Petco دو تا از بزرگترین و محبوب ترین شرکت های عرضه کننده حیوانات خانگی هستند. هنگامی که با انتخاب بین دو تامین کننده بزرگ روبرو می شوید، تعیین اینکه ترجیح می دهید پولی که به سختی به دست آورده اید را به کدام یک از آنها بدهید می تواند دشوار باشد. Chewy و Petco هر دو نقاط قوت و ضعف خود را دارند، اما آیا یکی از دیگری بهتر است؟
در این مقایسه، می‌خواهیم Chewy و Petco را در کنار هم بررسی کنیم و آنچه را که هر تامین‌کننده از نظر انتخاب محصول، قیمت‌گذاری، حمل و نقل و خدمات مشتری ارائه می‌دهد، ارزیابی کنیم. در نهایت، ما نگاهی به شهرت هر تامین کننده در زمینه های مختلف خواهیم داشت.امیدواریم این به شما کمک کند تا تصمیم بگیرید که آیا Chewy یا Petco تامین کننده ای است که می خواهید از آن خرید کنید.
یک مقایسه سریع
جویدن
- تاسیس: 2011
- دفتر مرکزی: بوستون و فلوریدا
- خطوط محصول: غذای حیوانات خانگی، خوراکی‌ها، لوازم مراقبت از حیوانات خانگی، اسباب‌بازی‌ها، لوازم جانبی، اقلام نسخه‌ای و موارد دیگر
- مالک: PetSmart (سابق)، BC Partners
پتکو
- تاسیس: 1965
- دفتر مرکزی: سن دیگو
- خطوط محصول: غذای حیوانات خانگی، خوراکی‌ها، لوازم مراقبت از حیوانات خانگی، اسباب‌بازی‌ها، لوازم جانبی، اقلام نسخه‌ای و موارد دیگر
- مالک: هیئت سرمایه گذاری برنامه بازنشستگی کانادا، شرکای سرمایه CVC
تاریخچه مختصر Chewy
Chewy در سال 2011 توسط رایان کوهن که در آن زمان 25 ساله بود و مایکل دی تاسیس شد.برنامه اولیه کوهن ایجاد یک شرکت جواهرسازی بود، اما سفر به فروشگاه حیوانات خانگی محلی او را متقاعد کرد که نظرش را تغییر دهد و در زمینه ای که برای او اهمیت دارد، مراقبت از حیوانات خانگی، وارد تجارت شود. Chewy در ابتدا "Mr. جویدنی».
از سال 2012، فروش شروع به رشد کرد و تا سال 2015، Chewy به فروش 423 میلیون دلاری رسید. Chewy به دلیل خدمات فوق‌العاده‌اش به مشتریان معروف شد، که به ارسال نقاشی‌های رنگ روغن از حیوانات خانگی و یادداشت‌های دست‌نویس گسترش یافت. BC Partners Chewy را در سال 2015 و PetSmart را در سال 2017 خریداری کرد. PetSmart بعداً از Chewy جدا شد و اکنون این دو مستقل از یکدیگر کار می کنند.
تاریخچه مختصر PetCo
Petco در سال 1965 به عنوان یک شرکت سفارش پستی که با لوازم دامپزشکی سروکار داشت، شروع به کار کرد. این فروشگاه در ابتدا "UCPO" نام داشت، اما نام آن در سال 1979 به "Petco" تغییر کرد. اولین فروشگاه Petco در سال 1980 افتتاح شد، و در اواخر دهه 1980، Petco به سرعت در حال رشد بود. این شرکت با فروش ماهی زنده در یک فروشگاه کالیفرنیا شروع به کار کرد و بعداً شروع به نگهداری انواع دیگر حیوانات خانگی کرد.
تا سال 1994، پتکو به عنوان بزرگترین زنجیره تامین حیوانات خانگی در حال رشد بود. در این مرحله، 218 فروشگاه در سراسر ایالات متحده باز بود، و تا سال 2008، فروشگاه هایی در هر ایالت ایالات متحده باز بودند. این شرکت بعداً به پورتوریکو، مکزیک گسترش یافت. در سال 2019، پتکو فروش محصولات غذایی سگ و گربه حاوی مواد مصنوعی را متوقف کرد - اقدامی که حرکت زنجیره ای را به سمت بازاریابی خود به عنوان یک شرکت سلامت و تندرستی محکم کرد.
تولید جویدن
Chewy محصولاتی از طیف گسترده ای از برندها، از جمله Blue Buffalo، Royal Canin، Hill's Science Diet، و American Journey به فروش می رساند، بنابراین محصولات در مکان های مختلف با مواد تشکیل دهنده از چندین مکان مختلف در سراسر جهان تولید می شوند.
طبق گزارش وب سایت Chewy، برای اطمینان از کیفیت با هزاران برند معتبر همکاری نزدیک دارد و اقلام تجویزی خود را از تولیدکنندگان مورد تایید FDA تهیه می کند.
تولید پتکو
مانند Chewy، Petco محصولاتی را از برندهای مختلف از جمله Royal Canin، Hill’s Science، Blue Buffalo و Wellness عرضه می‌کند. این بدان معناست که محصولات در چندین مکان مختلف با موادی که از مکان‌های مختلف در سراسر جهان تهیه می‌شوند، تولید می‌شوند.
همانطور که گفته شد، ما می دانیم که پتکو به دلیل نگرانی های ایمنی غذای سگ و گربه را تهیه نمی کند و به گفته جان استورم (معاون رئیس جمهور در زمان اعلام این تغییر)، غذاهای فروخته شده توسط پتکو در ایالات متحده و سایر مکان ها از جمله نیوزلند، استرالیا و هلند تولید می شوند.
خط تولید Chewy
Chewy لوازم حیوانات خانگی را در طیف وسیعی از دسته‌ها می‌فروشد، از جمله موارد زیر:
غذای حیوانات خانگی
Chewy غذا، رژیم‌های غذایی، خوراکی‌ها و مکمل‌ها را برای انواع مختلف حیوانات خانگی از جمله گربه، سگ، پرندگان، حیوانات کوچک، خزندگان، حیوانات مزرعه، ماهی و اسب تامین می‌کند.
محصولات مراقبت از حیوانات خانگی
این شامل مواردی مانند بستر، جعبه زباله، قفس برای حیوانات خانگی کوچک، آکواریوم، مخازن ماهی، بستر، بستر، محصولات تمیزکننده، درمان کک و کنه و غیره است.
اسباب بازی و لوازم جانبی
چوی اسباب‌بازی‌ها و لوازم جانبی حیوانات خانگی مانند اسباب‌بازی‌های جویدنی، قلاده‌ها، ابزارهای آموزشی، افسار، وسایل کوهنوردی، تخت‌ها و غیره را تامین می‌کند. همچنین به والدین حیوانات خانگی که به دنبال وسایلی مانند یادبود، پتو، قاب عکس و وسایل آشپزخانه هستند، پاسخ می‌دهد.
دارو
داروخانه Chewy به کسانی که به داروهای سگ، گربه یا اسب نیاز دارند پاسخ می دهد. به عنوان مثال می توان به درمان کک و کنه، آنتی بیوتیک ها و داروهای تسکین درد اشاره کرد. برای خرید برخی داروها از داروخانه Chewy به نسخه دامپزشکی نیاز دارید.
چیزی که برای ما متمایز است این است که منوی داروخانه Chewy به شما این فرصت را می دهد که «با دامپزشک ارتباط برقرار کنید». این ویژگی برای مشتریان ارسال خودکار رایگان است، اما مشتریان غیر ارسال خودکار باید هزینه ای را برای چت بپردازند. بیمه حیوانات خانگی نیز با Chewy یک گزینه است.
خط تولید پتکو
مثل Chewy، Petco در لوازم مراقبت از حیوانات خانگی تخصص دارد و همچنین محصولاتی از برخی از مارک های مشابه Chewy می فروشد. با این حال، انتخاب محصول تا حدودی متفاوت است. بیشتر در این مورد بعدا.
غذای حیوانات خانگی
مجموعه غذاهای حیوانات خانگی پتکو بسیار گسترده است و همان گونه از حیوانات خانگی را که Chewy انجام می دهد، تامین می کند. با این حال، پتکو مواد غذایی حاوی مواد مصنوعی را نمی فروشد، بنابراین تاکید ویژه ای بر عرضه مواد غذایی با بالاترین کیفیت دارد.
محصولات مراقبت از حیوانات خانگی
مانند Chewy، Petco محصولات مراقبت از حیوانات خانگی مانند بستر، جعبه زباله، جعبه، لانه، ملافه و غیره را عرضه می کند. فهرست بی پایان است!
اسباب بازی و لوازم جانبی
برخی از اسباب‌بازی‌ها و لوازم جانبی که در مجموعه پتکو یافتیم عبارتند از: اسباب‌بازی‌های جویدنی، اسباب‌بازی‌های آموزشی و تجهیزات، اسباب‌بازی‌های مخمل‌دار، و مخفیگاه‌های کوچک حیوانات و خزندگان.
دارو
داروخانه آنلاین پتکو، مانند Chewy، به شما امکان دسترسی به انواع داروها، چه با نسخه و چه بدون نسخه را می دهد. پتکو همچنین خدمات بیمه و دامپزشکی را ارائه می دهد که در کلینیک های دامپزشکی در فروشگاه انجام می شود.
چوی در مقابل پتکو: قیمت
ما برخی از غذاها و اقلام محبوب مراقبت از حیوانات خانگی را در Chewy و Petco بررسی کردیم تا یک ایده کلی از قیمت بدست آوریم. اگر به دنبال پاسخ کوتاه هستید، Chewy از نظر قیمت‌گذاری نسبت به Petco برتری کمی دارد.
جویدن
ما دریافتیم که از نظر غذای گربه و سگ، قیمت‌گذاری برای چندین برند بزرگ مانند Hill’s Science و Royal Canin یکسان به نظر می‌رسد. با این حال، برخی از محصولات، از جمله غذاهای حیوانات خانگی و محصولات مراقبت از حیوانات خانگی مانند خوشبوکننده‌های بستر گربه، در Chewy ارزان‌تر بودند. Chewy به خاطر معاملاتش معروف است و صفحه «تخفیفات امروز» پر از محصولات با نصف قیمت، قیمت با تخفیف و پیشنهادات دو به یک است.
پتکو
از آنجایی که پتکو به دلیل تاکیدش بر کیفیت و عدم فروش محصولات با مواد مصنوعی شناخته شده است، غذاهای حیوانات خانگی که می فروشد به سادگی ارزان نمی شوند. با این حال، همانطور که در بالا ذکر شد، بسیاری از غذاهای حیوانات خانگی که ما بررسی کردیم و در Chewy و Petco برای فروش هستند، با برخی استثناها قیمت یکسانی داشتند.
هم Chewy و هم Petco محصولات باکیفیت می فروشند، اما Chewy گزینه های ارزان تری دارد. مانند Chewy، Petco برخی از محصولات را با قیمت تخفیف ارائه می دهد. می‌توانید این موارد را در صفحه «تخفیف‌های برتر» آن بررسی کنید.
Chewy vs Petco: ارسال
در اینجا، نگاهی به گزینه های حمل و نقل Chewy و Petco خواهیم انداخت تا متوجه شویم که آیا یکی از آنها برتری بیشتری نسبت به دیگری دارد. پاسخ کوتاه - پتکو در این بخش برتری دارد.
جویدن
Chewy محصولات خود را فقط به صورت آنلاین به فروش می رساند زیرا این شرکت فروشگاه خود را ندارد. اگر بیش از 49 دلار خرج کنید، می توانید اقلام خود را به صورت رایگان ظرف 1 تا 3 روز ارسال کنید. اگر سفارش شما کمتر از 49 دلار باشد، هزینه ارسال 4.95 دلار است. Chewy تحویل همان روز را ارائه نمی دهد.
Autoship شما را برای تحویل های مکرر آماده می کند. اولین باری که آن را راه‌اندازی می‌کنید، 35٪ تخفیف برای اولین سفارش خود دریافت می‌کنید و پس از آن، 5٪ از سفارش‌های بعدی حذف می‌شوید. مشتریان Autoship همچنین می‌توانند از ویژگی «ارتباط با دامپزشک» Chewy به صورت رایگان بهره ببرند.
پتکو
برخلاف Chewy، Petco فروشگاه های خاص خود را دارد، بنابراین می توانید در فروشگاه یا آنلاین خرید کنید. اگر خرید آنلاین را انتخاب کنید، خرید 35 دلاری یا بیشتر از برخی محصولات به این معنی است که می توانید از تحویل رایگان در همان روز بهره مند شوید، اگرچه استثنائات اعمال می شود. در غیر این صورت، هزینه ارسال 5.99 دلار است. علاوه بر تحویل همان روز، Petco تحویل استاندارد (2 تا 5 روز)، تحویل 2 روزه و تحویل روز بعد را ارائه می دهد.
مشتریان در آلاسکا و هاوایی می توانند سفارش خود را در 3 تا 6 روز کاری و مشتریان در مناطق ایالات متحده در 7 تا 13 روز منتظر سفارش خود باشند. همچنین اگر نزدیک به فروشگاه هستید، می توانید سفارش خود را از فروشگاه تحویل بگیرید. مانند Chewy، Petco یک سرویس تحویل مجدد دارد. سرویس تحویل مکرر پتکو به شما این حق را می‌دهد که برای تمام سفارش‌های بیش از 35 دلار ارسال رایگان داشته باشید و در صورت داشتن یکی از آنها، به عضویت Pals Rewards امتیاز اضافه می‌کند.
به طور خلاصه، Petco گزینه های حمل و نقل/پیکاپ بیشتری و حداقل هزینه سفارش کمتری را ارائه می دهد تا شما را برای تحویل رایگان و سریع واجد شرایط کند. نرخ استاندارد حمل و نقل Chewy ارزان تر است، اما حداقل هزینه سفارش آن برای تحویل رایگان بالاتر از Petco است. Petco برنده دور حمل و نقل است.
Chewy vs Petco: خدمات مشتری
اگر مرتباً آنلاین خرید می‌کنید، دانستن گزینه‌های خدمات مشتری برای زمانی که سؤال، نگرانی یا مشکلی با سفارشات دارید، بسیار مهم است. بیایید نگاهی به مقایسه Chewy و Petco در این بخش بیندازیم.
جویدن
وقتی گزینه‌های خدمات مشتری Chewy را بررسی کردیم، بلافاصله تحت تأثیر تعداد راه‌های ممکن برای تماس قرار گرفتیم. شما سه گزینه دارید: به آنها پیام بفرستید، با آنها تماس بگیرید یا با یک نماینده به صورت زنده چت کنید.
ما همیشه از گزینه‌های چت زنده قدردانی می‌کنیم، زیرا این امر باعث می‌شود مشکلات شما حل شود و سؤالات خیلی سریع‌تر برطرف شود. ما همچنین این واقعیت را دوست داریم که اگر عضو کشتی خودکار هستید، می‌توانید از طریق Chewy به صورت رایگان با دامپزشک چت کنید و اگر عضو نیستید با پرداخت هزینه.
بررسی های کاربران به تجربه بسیار مثبتی از خدمات مشتری با Chewy اشاره می کند، که درصد زیادی تجربه آنها را "عالی" می دانند. برخی از کاربران خاطرنشان کردند که از احساس شخصی سازی و واقعی بودن خدمات مشتریان Chewy بسیار قدردانی می کنند.
پتکو
صفحه "تماس" پتکو همان چیزی است که ما آن را "پراکنده" می نامیم. ما یک گزینه برای تماس با تلفن پیدا کردیم. ما کمی بیشتر جستجو کردیم و توانستیم آدرس ایمیل خدمات مشتری را در صفحه دیگر و گزینه "چت با متخصص" را در صفحه اصلی Petco پیدا کنیم.
بنابراین، گزینه‌های کمی برای برقراری ارتباط وجود دارد، اما ما فقط احساس می‌کنیم که شاید بهتر باشد اگر صفحه تماس به جای پخش اطلاعات در صفحات مختلف، همه روش‌ها را در یک مکان نمایش دهد.
متأسفانه، تعداد قابل توجهی از نظرات منفی خدمات مشتریان برای Petco وجود داشت. چندین کاربر از مشکلاتی که هنگام تلاش برای به دست آوردن اطلاعات در مورد بازپرداخت، مبادله یا حمل و نقل با آن مواجه بودند ابراز ناامیدی کردند و دیدند نمایندگانی که با آنها چت می کردند مفید نبودند. بر این اساس، Chewy برنده این دور دست های پایین است.
سر به سر: Chewy vs Petco – انتخاب محصولات غذایی حیوانات خانگی
چوی و پتکو هر دو محصولاتی را از برندهای معروف عرضه می‌کنند، اما Chewy در همه زمینه‌هایی که بررسی کردیم، از جمله غذای خشک سگ و گربه و غذای مرطوب سگ و گربه، انتخاب محصول بهتری دارد. Chewy همچنین غذای خزندگان و گزینه های غذای حیوانات کوچک بیشتری دارد.
همانطور که قبلا ذکر شد، یکی از بزرگترین مزیت های پتکو این است که محصولات ساخته شده با مواد مصنوعی را نمی فروشد، اما، از سوی دیگر، این می تواند بسیار محدود کننده باشد، به خصوص اگر بودجه کمی دارید. برای جمع بندی، Chewy را از نظر انتخاب محصول بهترین گزینه می دانیم.
حکم ما:چوی گزینه های بیشتری برای غذای حیوانات خانگی دارد و مقرون به صرفه تر است.
هد به سر: Chewy vs Petco – انتخاب محصولات اسباب بازی و لوازم جانبی حیوانات خانگی
هر دو Chewy و Petco دارای طیف گسترده ای از اسباب بازی های حیوانات خانگی هستند که از ارزان قیمت یک یا دو دلار تا اسباب بازی های فوق العاده فانتزی و با تکنولوژی بالا صدها دلار قیمت دارند.به نظر می رسد که Chewy به طور کلی اسباب بازی های حیوان خانگی بیشتری دارد، اما چیزی که ما متوجه شدیم این است که انتخاب اسباب بازی های گربه آن به طور خاص بسیار گسترده تر از Petco است.
از نظر لوازم جانبی مانند مهار و بند، چوی یک بار دیگر پتکو را شکست داد، اما با اختلاف کمتری. با تشکر از پتکو برای انتخاب درختان گربه و خراش‌ها - ما طیف وسیع‌تری از این محصولات را نسبت به پیشنهادات Chewy پیدا کردیم.
حکم ما: ما اسباب‌بازی‌ها و لوازم جانبی را در دسته‌های مختلف بررسی کردیم و متوجه شدیم که Chewy، به طور متوسط، محصولات بیشتری در این دسته‌ها دارد. با این حال، انتخاب درخت گربه و خراشنده Petco بهتر است.
جمع بندی: شهرت شرکت
در آخر، بیایید همه چیز را با یک جمع بندی کلی از اینکه چگونه Chewy و Petco از نظر دید افرادی که از آنها خرید می کنند، ارزیابی می کنند، بیاوریم.
مراقبت از مشتری
لبه: جویدنی
Chewy در مراقبت از مشتریان و رسیدگی به مسائل شهرت تقریباً بی عیب و نقصی دارد. آنها حتی به ارسال گل برای والدین حیوانات خانگی داغدار می‌فرستند و از مشتریان می‌خواهند که محصولات بازپرداخت شده را به جای بازگرداندن آنها به پناهگاه‌های حیوانات اهدا کنند.
از سوی دیگر، شهرت پتکو در این بخش چندان خوشایند نیست. به طور خلاصه، مهربانی، لمس های شخصی و توجه به جزئیات Chewy به شهرت آن به عنوان یک شرکت دلسوز کمک کرده است.
کاربرپسند بودن وب سایت
لبه: جویدنی
منوهای محصولات Chewy و Petco به طور مشابه طراحی و نامگذاری شده اند، اما Chewy دارای مزیت است زیرا صفحه تماس آن ساده تر است و تمام اطلاعات مورد نیاز را در یک مکان در اختیار شما قرار می دهد.
منوهای اصلی Chewy (فروشگاه، داروخانه و غیره) به صورت مکتوب در بالای صفحه اصلی ظاهر می شوند که به نظر ما مفید است. منوی اصلی Petco توسط یک برگه در گوشه سمت چپ بالا قابل دسترسی است که در دسته‌های جداگانه باز می‌شود.
زیرمجموعه‌های محصولات Chewy بلافاصله با کلیک بر روی یکی از برگه‌های منو ظاهر می‌شوند - پیمایش خوب و ساده است. این شبیه به سایت Petco است، اما زیرمجموعه ها کمتر احساس "سازمان یافته" دارند.
در طرح کلان چیزها، این یک مشکل جزئی است و به هیچ وجه پیمایش وب سایت Petco دشوار نیست. با این حال، به طور کلی، ما پیدا کردن سایت Chewy را کمی آسان‌تر می‌دانیم.
تاریخ/جنجال
لبه: هیچ
Petco شرکتی است که جنجال زیادی داشته است. به نظر می رسد که پتکو در گذشته به دلیل ادعاهایی مبنی بر اینکه از حیوانات تحت مراقبت آن به درستی مراقبت نشده اند، مورد شکایت قرار گرفته است. از دیگر اتهامات علیه پتکو می توان به عدم پرداخت غرامت مناسب به کارکنان اشاره کرد. Chewy نیز مورد شکایت قرار گرفته است، به ویژه، ادعاهایی مبنی بر تبلیغات دروغین محصولات غذایی سگ.
نتیجه گیری
حکم بر اساس تحقیقات و بررسی‌های ما توسط کسانی که از Petco و Chewy خرید کرده‌اند، ما Chewy را در زمینه‌های زیر نسبت به Petco برتری می‌دانیم: خدمات مشتری و مراقبت، انتخاب محصول، پیمایش وب‌سایت، و قیمت گذاری پتکو در انتخاب هایی که در مورد کیفیت و گزینه های حمل و نقل و تحویل انجام می دهد برتری دارد.
با در نظر گرفتن همه اینها، Chewy را برنده کلی در این مناسبت می دانیم. امیدواریم این بررسی برای شما مفید و آموزنده بوده باشد و اکنون ایده بهتری در مورد جایی که می خواهید لوازم حیوان خانگی خود را بخرید داشته باشید.
