خلاصه نقد
Chewy و PetSmart رقبای سرسخت در دنیای شرکت های عرضه کننده حیوانات خانگی هستند. هر دو برای ارائه انتخاب های گسترده ای از محصولات و در عین حال منصفانه نگه داشتن قیمت ها و ارائه گزینه های خرید مناسب کار می کنند. Chewy یک شرکت فقط آنلاین است و آنها در ارائه این خدمات عالی هستند زیرا تنها تمرکز آنها بر این است. از طرف دیگر، PetSmart خدمات زیادی را ارائه می دهد که آن را بیشتر به یک تجربه یک مرحله ای تبدیل می کند.
هر دو فروشگاه، به حق، در بین علاقه مندان به حیوانات خانگی بسیار محبوب هستند. جذابیت فروش مکرر آنها و چرخش های فصلی محصول، هر دو شرکت را مرتبط و رقابتی نگه می دارد.آنها گزینه های حمل و نقل سریع را ارائه می دهند، به طوری که PetSmart حتی تحویل همان روز در خانه و تحویل از فروشگاه ها را ارائه می دهد تا محصولات شما را سریع به دست شما برساند.
Chewy به دنبال ارائه محصولاتی به افراد دارای حیوانات خانگی از همه نوع، حتی حیواناتی مانند خوک و مرغ است. PetSmart با خوشحالی به طور انحصاری بر روی محصولات حیوانی کوچک تمرکز می کند و به مردم با سگ ها، گربه ها، خزندگان، ماهی ها و سایر حیوانات کوچک خدمات می دهد. هر دو محصولی برای مراقبت از حوضچه ارائه می دهند، اگرچه انتخاب Chewy گسترده تر است.
در یک نگاه
بیایید به نکات کلیدی هر محصول نگاه کنیم.
جویدن
- خرید اینترنتی راحت
- ارسال به هر نقطه از ایالات متحده همجوار
- انتخاب محصولات بزرگ
- فروش و معاملات مکرر
- محصولات مراقبت از اکثر حیوانات را حمل می کند
PetSmart
- خرید آنلاین و حضوری
- ارسال به هر نقطه از ایالات متحده و تحویل و تحویل در همان روز
- انتخاب محصولات بزرگ
- فروش و معاملات مکرر
- محصولات مراقبت از اکثر حیوانات کوچک را حمل می کند
نمای کلی Chewy:
ارسال
Chewy به سرعت خود را به عنوان یکی از برترین فروشندگان لوازم حیوانات خانگی در ایالات متحده معرفی کرد. آنها ارسال سریع را با ارسال رایگان 1 تا 3 روزه برای سفارش‌های بیش از 49 دلار ارائه می‌دهند و می‌توانند به هر نقطه از ایالات متحده ارسال کنند. متأسفانه، آنها نمی توانند به آلاسکا، هاوایی، پورتوریکو، آدرس های APO یا آدرس های بین المللی ارسال کنند.
انتخاب محصول
آنها برای همه چیز از گربه و سگ گرفته تا اسب و خوک وسایل حمل می کنند. آنها همچنین لوازمی برای مراقبت و نگهداری استخر دارند. Chewy منبع فوق العاده ای از لوازم برای مراقبت از همه حیوانات خانگی شما و همچنین پرندگان وحشی و سنجاب های حیاط شما است.
برخی افراد سفارش دادن اقلام مورد تقاضا که اخیراً در فروش بوده اند را چالش برانگیز می دانند، اما Chewy محصولاتی را برای پاسخگویی به نیازهای مشتریانی که سفارشات ارسال خودکار را تنظیم کرده اند کنار می گذارد، بنابراین شما اینطور نیستید. بدون محصولات ضروری مانند غذای حیوانات خانگی آویزان بماند.
خدمات مشتری
Chewy به خدمات عالی به مشتریان افتخار می کند، و آنها به ارسال هدایا و کارت ها برای مشتریان پس از از دست دادن حیوان خانگی، در طول تعطیلات یا در هنگام تولد حیوان خانگی مشهور هستند. خدمات مشتریان آنها از طریق چت، ایمیل و تلفن در دسترس است و گزینه‌های زیادی را در اختیار شما قرار می‌دهد تا با سؤالات یا نگرانی‌های مربوط به محصولات یا سفارش‌هایتان ارتباط برقرار کنید.
موقعیت های فیزیکی
در حال حاضر، Chewy گزینه های خرید در فروشگاه را ارائه نمی دهد. این به آنها اجازه می دهد تا روی فرآیندهای مرتبط با انجام سفارش آنلاین تمرکز کنند تا اطمینان حاصل شود که مشتریان اقلام خود را به موقع دریافت می کنند.این بدان معنی است که اگر در آخرین لحظه یک محصول تمام شد، ممکن است مجبور شوید در حالی که منتظر سفارش Chewy خود هستید به یک فروشگاه حیوانات خانگی بروید.
طرفداران
- ارسال سریع با ارسال رایگان برای سفارشات بالای ۴۹ دلار
- ارسال به هر نقطه از ایالات متحده به هم پیوسته
- لوازم حمل حیوانات کوچک و بزرگ
- محصولات را برای انجام سفارشات ارسال خودکار کنار می گذارد
- خدمات عالی به مشتریان
- تمرکز کامل بر روی انجام سفارش آنلاین
معایب
- نمی توان به خارج از ایالات متحده همجوار ارسال کرد
- اقلام پرتقاضا مستعد فروش هستند
- بدون مکان فیزیکی
35% تخفیف در Chewy.com
+ ارسال رایگان غذا و لوازم حیوانات خانگی
چگونه از این پیشنهاد استفاده کنیم
نمای اجمالی PetSmart:
ارسال
مانند Chewy، PetSmart فقط می‌تواند در داخل ایالات متحده ارسال کند و نمی‌تواند به مشتریان با آدرس‌های بین‌المللی یا آدرس‌هایی در آلاسکا، هاوایی، پورتوریکو یا آدرس‌های APO خدمات ارائه دهد. آنها برای سفارش های بیش از 49 دلار حمل و نقل رایگان ارائه می دهند و در بیشتر مناطق، PetSmart تحویل همان روز را از طریق DoorDash ارائه می دهد. آنها همچنین گزینه های وانت از کنار خیابان را ارائه می دهند.
انتخاب محصول
تمرکز PetSmart روی حیوانات کوچک است، بنابراین آنها تمام لوازم مورد نیاز شما برای گربه ها، سگ ها، خزندگان، ماهی ها و سایر حیوانات کوچک را حمل می کنند. آنها آذوقه ای برای دام و اسب ندارند. آنها برخی از منابع حوضچه دارند، اما محصولات عرضه کننده استخر آنها محدود و کمتر از Chewy است.
خدمات مشتری
این شرکت از سال 1986 وجود داشته است و آنها با خدمات ضعیف به مشتریان تا این حد نرسیدند. PetSmart برای ارائه خدمات عالی به مشتریان سخت کار می کند و بازدهی بدون دردسر را در فروشگاه ها و آنلاین ارائه می دهد. آنها همچنین با امدادگران محلی و پناهگاه‌ها برای پذیرش حیوانات کار می‌کنند، و با خیریه‌ها برای تأمین حیوانات کار می‌کنند، که نشان دهنده تعهد PetSmart به جوامعی است که در آن هستند.
موقعیت های فیزیکی
PetSmart حدود 1500 مکان فروشگاه فیزیکی دارد، بنابراین اگر در ایالات متحده هستید، هرگز از فروشگاه PetSmart خیلی دور نیستید. گزینه های خرید حضوری و آنلاین باعث می شود محصولات آنها برای بسیاری از افراد قابل دسترسی تر باشد و به شما این امکان را می دهد که به سرعت از فروشگاه عبور کنید تا در آخرین لحظه چیزهایی را بدست آورید. یا حتی بهتر از آن، محصولات را مستقیماً درب منزل تحویل بگیرید!
طرفداران
- ارسال رایگان برای سفارشات بالای 49 دلار
- تحویل و تحویل همان روز
- لوازم حمل حیوانات کوچک
- خدمات عالی به مشتریان
- همکاری با موسسات خیریه برای حیوانات
- 1، 500 مکان فیزیکی و گزینه های سفارش آنلاین
معایب
- نمی توان به خارج از ایالات متحده همجوار ارسال کرد
- لوازم حیوانات بزرگ را حمل نمی کند
- تجهیزات حوض محدود
تفاوتشون چیه؟
ارسال
Edge: PetSmart
در مورد حمل و نقل تقریباً بین Chewy و PetSmart مساوی است، اما PetSmart به دلیل گزینه‌های تحویل در منزل و تحویل در کنار خیابان کمی جلوتر است. داشتن مکان‌های فروشگاه فیزیکی به PetSmart امکان ارسال سریع‌تر به افراد بیشتری را می‌دهد.
قیمت
لبه: جویدنی
قیمت‌های بین PetSmart و Chewy تقریباً مشابه است، اما Chewy برنده این دسته است زیرا محصولات آنها معمولاً کمی ارزان‌تر هستند.هر دو فروشگاه به صورت دوره ای اقلامی را در معرض فروش قرار می دهند و معاملاتی ارائه می دهند که محصولات گران قیمت را مقرون به صرفه تر می کند. Chewy هزینه های سربار کمتری در ارتباط با محصولات خود دارد زیرا آنها از انبارها به فروشگاه ها ارسال نمی شوند، جایی که کارمندان برای قرار دادن اقلام در قفسه ها پول می گیرند. برخی از محصولات Chewy تا 20٪ ارزان تر از PetSmart هستند، اگرچه قیمت ها در ابتدا بسیار مشابه هستند.
انتخاب محصول
لبه: جویدنی
وقتی کار به میان می آید، Chewy محصولات بیشتری نسبت به PetSmart دارد. آنها تمرکز گسترده تری دارند و برای حیوانات کوچک و بزرگ لوازم دارند، در حالی که انتخاب محصولات PetSmart فقط برای خدمت به حیوانات کوچک خلاصه شده است. حتی در قلمرو حیوانات کوچک، انتخاب Chewy بسیار بیشتر از آن چیزی است که PetSmart ارائه می دهد.
راحتی
Edge: PetSmart
از آنجایی که مکان‌های فیزیکی بسیار زیادی وجود دارد، این امر باعث می‌شود PetSmart برنده واضح دسته‌بندی راحتی باشد.اگر به یک آیتم لحظه آخری نیاز دارید، می توانید توسط PetSmart اجرا کنید و آن را بگیرید. متأسفانه، Chewy نمی تواند با این راحتی همراه باشد زیرا آنها فروشگاه های حضوری ندارند. Chewy نمی تواند گزینه های حمل و نقل یا تحویل در همان روز را به دلیل عدم وجود مکان فیزیکی ارائه دهد.
کاربران چه می گویند
ما به دنبال این بودیم که ببینیم مردم درباره Chewy و PetSmart چه می گویند تا به شما کمک کند تعیین کنید کدام فروشگاه برای نیازهای شما بهتر است. هر دو شرکت در مورد خدمات و محصولاتی که ارائه می‌دهند، سرسخت هستند، اگرچه PetSmart از نظر راحتی و گزینه‌های حمل و نقل از Chewy برتری دارد، در حالی که Chewy اغلب قیمت‌های پایین‌تری ارائه می‌کند.
مشتریان از انتخاب محصولات PetSmart برای محصولاتی مانند دکوراسیون آکواریوم و اسباب‌بازی‌های حیوانات خوشحال می‌شوند. حتی یکی از مشتریان PetSmart را مکانی عالی برای دریافت "تقریبا همه چیز" مورد نیاز برای مراقبت از حیوانات کوچک می داند. آنها معمولاً کارکنان را مهربان و مفید می دانند، اگرچه برخی استثناهای فردی در این مورد وجود دارد.خدمات مشتری به طور کلی بسیار مورد تحسین قرار می گیرد و اکثر مردم از آن راضی هستند.
برای Chewy، مشتریان مرتباً در مورد خدمات مشتری عالی ارائه شده توسط کارمندان صحبت می کنند. انتخاب زیاد محصولات و قیمت‌های منصفانه موضوع داغ در بررسی‌های Chewy است، به طوری که اکثر مردم از گزینه‌های محصول و قیمت‌های کلی پایین‌تر که از طریق Chewy نسبت به سایر خرده‌فروشان بزرگ عرضه حیوانات خانگی پیدا می‌شود، شگفت‌زده می‌شوند.
اتفاق نظر کلی بین Chewy و PetSmart این است که بسیاری از مردم از Chewy خوشحالتر از PetSmart به نظر می رسند. این تا حدی به دلیل خدمات گسترده ای است که PetSmart ارائه می دهد، مانند نظافت و سوار شدن به اتاق، که فرصت های بیشتری را برای افراد ناراضی از این خدمات باز می کند. از طرف دیگر، Chewy فقط محصولات را به مشتریان ارائه می دهد و خدمات اضافی ارائه نمی دهد، به این معنی که اگر مردم از محصولات، انتخاب و قیمت ها راضی باشند، احتمالاً از شرکت راضی هستند.
نتیجه گیری
Chewy ممکن است برنده واضح همه دسته ها نباشد، اما در مقایسه با PetSmart برنده کلی است. Chewy محصولات بیشتری را برای حیوانات بیشتر ارائه می دهد، به طور کلی با قیمت های پایین تر از PetSmart. آنها خدمات فوق العاده ای به مشتریان و حمل و نقل سریع ارائه می دهند، اگرچه قادر به تحویل یا تحویل در همان روز نیستند.
جذابیت PetSmart ناشی از راحتی آن در داشتن مکان‌های فروشگاه فیزیکی بسیار و گزینه‌های حمل و نقل و تحویل در همان روز است. خدمات مشتریان آنها درجه یک است، اما قیمت‌های بالاتر و انتخاب محصول کوچک‌تر به Chewy اجازه می‌دهد تا PetSmart را از رتبه اول دور کند.
